返品ポリシー

けいこ＆花では、すべてのお客様がご購入にご満足いただけるよう最善を尽くしております。それでも商品を返品ご希望の場合は、このポリシーに返品の条件と手順を明確にご説明しております。

返品条件

返品が承認されるためには、以下の条件が適用されます：

• 返品のお申し込みは、商品を実際に受け取った後のみ可能です。
• 国際送料を含むすべての返送料はお客様のご負担となります。
• 商品は未使用、未洗濯、良好な状態で、すべてのタグが付いた元の状態でなければなりません。
• 商品の試着は許可されていますが、着用はできません。
• 一部を返品する目的で複数のサイズを注文することは禁止されています。

返品手順

商品受取後30日以内にinfo@keikohana.comまでご連絡いただき、返品をご登録ください。当店のサプライヤー（中国所在）の返送先住所をお送りします。関税や送料を含む返送費用はお客様のご負担となります。追跡付きの配送方法のご利用を強くお勧めします。

返金

サプライヤーが商品を受け取り、状態が確認された後、14日以内に最初のお支払い方法にて購入金額を返金いたします。

責任

追跡情報がお客様の提供した住所に配達済みと示している場合、紛失した荷物について当店は責任を負いません。誤った住所が提供された場合、その責任はお客様にございます。住所の誤りは注文後24時間以内にご連絡ください。

お問い合わせ

返品に関するご質問がございましたら、以下のアドレスまでご連絡ください：info@keikohana.com